2024 年数字徽章&微证书认证状况报告（万字参考）

目 录

（本报告收集自近期国外知名数字证书发行商Accredible的调研报告，供参考学习。若您想进一步咨询国内数字徽章&微证书颁发，可联系我们徽章博士！）

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开篇介绍

在过去十年中，由于数字技术和对替代就业途径的需求颠覆了每个行业和工作，劳动力市场和高等教育格局发生了根本性变化。

学习者正在探索非传统途径（例如认证、训练营和短期课程）来补充学位和/或获得新技能。雇主正在扩大基于技能和学习（而不仅仅是学位）的招聘，以填补技能差距并创造更加多样化的劳动力。

可验证的技能证明已真正成为新的货币。

然而，即使市场势头强劲，证书颁发机构也面临着越来越大的压力，需要向利益相关者证明其证书的价值和相关性。面对看似无穷无尽的选择，课程如何才能在学习者的时间和投资方面脱颖而出？

这就是为什么我们对 1,000 多名学习者和近 200 名教育和培训领导者（即证书颁发者）进行了调查，以了解学习者希望从课程和证书中获得什么（颁发者是否提供了这些？），以及最成功的颁发者为发展他们的项目做了哪些不同的事情。

我们学到了什么？

证书颁发机构拥有巨大的机会。超过 90% 的学习者计划参加更多课程 - 并且他们正在积极寻求课程提供者的推荐。

但是，学习者对课程的要求和发行者提供的课程之间存在很大差距。

在 2024 年证书认证状况中，我们提供了许多数据驱动且可操作的建议，帮助您改善学习者体验以吸引和留住学习者、提高项目知名度并最终发展您的证书认证项目。

本报告调研方法

2024 年证书颁发状况报告基于 Mantis Research 与 Accredible 合作于 2024 年春季进行的两项调研：

第一项调研，针对 193 名教育和培训领导者（颁发者），他们就职于颁发证书（即证书和/或徽章）作为其学习计划一部分的组织。受访者由 Accredible 及其合作伙伴通过电子邮件和社交媒体渠道收集。

第二项调研，针对的是过去两年内参加过课程、认证计划或继续教育机会并获颁证书的 1,023 名学习者。受访者来自一个在线小组。

接受调研的凭证发放机构情况

受访学习者情况

第一节 证书项目的现状

当我们最初构思这个项目时，我们想了解颁发证书的组织的“现状”。他们颁发什么类型的证书？他们的动机是什么？我们可以从最成功的项目中学到什么？

三分之二的发行人认为他们的计划是成功的

63% 的发行机构认为他们的证书项目非常成功或非常成功。虽然每个项目对成功的定义各不相同，但看看这些“成功发行机构”与同行有何不同，就会明白其中的道理。

数字证书很常见，但该领域仍然很新

我们调查的发行机构在所有类型的证书方面都有丰富的经验。93% 的机构提供数字证书，55% 的机构提供纸质和/或 PDF 证书。

这些目标反过来又直接支持发行商确定的三大计划重点：提高品牌知名度、增加计划收入以及增加注册和续订。有迹象表明，转向数字证书有助于推进这些优先事项。94% 的采用数字证书的发行商报告称，他们的业务受到了积极影响。

一个成功的项目案例是在线学习平台Frogames，它实施了数字证书，并在其 200 多门课程中推出了 12 条学习途径。联合创始人 Juan Gabriel Gomila Salas 分享道：“自从我们引入数字证书以来，我们的课程完成率提高了三倍。人们不仅仅是为课程付费。他们还完成课程、讨论课程并与同学分享课程。”

甚至更好？自推出数字证书以来，Frogames 的证书共享量增加了 67%，这导致推荐流量增加了 3%，每天都有更多的人发现该品牌。

成功的发行人更有可能采取严谨的做法

尽管数字证书的价值显而易见，但我们仍处于市场采用的“早期大众”阶段。只有 40% 的受访者提供数字证书至少 4 年。

无论您提供证书的时间有多长，我们的研究表明，成功的证书颁发机构更有可能采用成熟的证书颁发计划。也就是说，他们更有可能拥有证书框架和策略来实施、扩展和衡量他们的计划。

成功的发行者更有可能拥有记录在案的凭证框架。

通过帮助麻省理工学院、特许金融分析师、谷歌、牛津大学和大都会人寿等组织通过 Accredible 的专业服务开发证书框架，Maise Hunns 亲身了解到建立证书框架对于项目成功的价值。

Hunns 表示：“精心设计的证书框架是任何成功证书计划的支柱。它为整个过程提供了结构、清晰度和目的，确保证书有意义、相关且符合行业需求。”

除了拥有记录在案的证书框架之外，成功的项目还会在学习过程的每个阶段跟踪和采取关键绩效指标 (KPI) 行动，以优化项目绩效。

“我们喜欢监控传统的教育指标。但我们已经变得更加精明——尤其是使用 Accredible 中的工具——可以监控数字证书的营销方面，”工业与系统工程师协会 (IISE)继续教育主任 James Swisher 表示。“我们喜欢查看打开率和分享率，以了解我们项目的覆盖范围。他们如何分享他们的成就？他们为此感到自豪吗？”

第二节 课程和证书的价值

虽然我们一直相信证书对颁发者的价值，但我们希望了解学习者的观点。他们为什么要参加提供证书的课程？证书是否有助于他们实现职业目标？

学习者正在参加课程来提高他们的技能

提醒一下，我们调查的学习者至少参加了一门课程，以帮助他们进一步发展事业。大多数学习者 (84%) 表示，参加课程是为了实现特定目标，例如赚更多的钱、获得认证、升职、找到新工作和/或满足学位要求。

然而，大多数人也在参加课程以不断学习新技能。事实上，92% 的受访者计划在未来两年内参加一门提供证书的额外课程。

这对证书颁发机构来说是一个重大机遇，因为他们可以从这些学习者身上获得持续的收入——尤其是如果他们能提供这些学习者想要的体验的话。（剧透：许多证书颁发机构并没有这样做，您将在本报告的后续部分中发现这一点。）

92%接受调查的学习者计划在未来两年内选修一门可提供证书的额外课程。

数字证书对职业发展很有价值

虽然一些学习者追求证书是为了获得学习新技能的内在乐趣，但绝大多数人认为证书对他们的职业生涯非常有价值。96% 的获得数字证书的人认为证书对他们的职业生涯很有价值，78% 的人认为证书增加了他们获得工作机会的机会。

宾夕法尼亚州立大学学生 Michael DeWolfe 谈到了从麦格劳希尔在线培训和评估平台 SIMnet 获得数字徽章的经历，“我的所有 SIMnet 徽章都放在 LinkedIn 和简历上。因此，几乎在每次面试中，都会有人说，‘哦，我在你的简历上看到了这些证书。你能再多谈一谈吗？’我不只是说我有 Excel 技能；我通过徽章证明了这一点。

第三节 学习者在课程中寻找什么

学习者计划学习更多课程。然而，在很多情况下，学习者希望在课程中看到的内容与发行商提供的内容不一致。让我们探索学习者的旅程以及差距（阅读：课程机会）在哪里。

学习者通过在线搜索查找课程

让我们探索对学习者旅程的研究——学习者在整个过程中想要什么以及差距（阅读：项目机会）在哪里。

我们的旅程从学习者寻找课程开始。学习者寻找课程或认证的首选方式是在线搜索（44%）、口碑/推荐（36%）和行业活动（34%）。学习者使用如此多种渠道寻找课程，发行商在营销课程时应考虑采用多渠道方法。

此外，我们的数据显示，发行人不应忽视推荐的力量。尽管只有三分之一的学习者表示他们通过推荐找到了课程，但推荐也以不那么直接的方式发生，例如当人们看到徽章和证书或在社交媒体上分享他们的经历时。

学习者在报名参加课程时会寻找很多东西

在您构建和推广课程时，了解学习者在决定参加哪门课程时优先考虑的标准非常重要。学习者报告称，时间投入（61%）、费用（59%）以及一门课程是否比类似主题的其他课程更好（48%）是考虑学习选择时最重要的因素。

虽然我们建议在推出课程之前采取调查、焦点小组或访谈潜在学习者的标准做法，以了解他们的需求和偏好，但发行人应该在推出课程后跟踪学习者的参与度，以优化他们的课程。

不幸的是，大多数发行商都没有跟踪参与度指标，也不知道学习者在哪里找到了价值，在哪里放弃了。不到一半的发行商跟踪学习者最感兴趣的内容或课程（34%）、哪些学习者参与度最高（25%）、课程完成时间（24%）以及学习者在哪里放弃了（14%）——错失了改进课程的关键见解。

课程设计和形式也是学习者考虑入学的重要标准，我们发现发行人还有很多工作要做。

97% 的学习者表示希望获得相关模块或课程的学习路径，但只有 29% 的发行商提供此类服务。学习路径对学习者很有吸引力，因为它们以直观的方式传达了学习者需要学习哪些课程才能掌握所需技能，从而消除了他们下一步应该学习什么的猜测。

发行人还可以有机会加入要开展的项目或评估，以便学习者可以应用并更好地保留他们所学的知识。92% 的学习者希望这样做，但只有 34% 的发行人提供这样做。

教育出版商麦格劳希尔将数字徽章融入综合学习途径（包括项目或评估）中，以指导学生掌握相关知识。

“我们通过预测试评估学生的现有知识，根据结果指导他们完成有针对性的学习课程，最后进行后测，帮助跟踪每个学习者的进度，从而个性化学习体验，”麦格劳希尔高级营销经理 Bob Nisbet 说道。“我们发现这有助于提高学习效率和效果。学生确切地知道他们需要掌握哪些技能，他们可以跟踪自己的进度。”

让您的课程尽可能吸引那些正在考虑该课程的人。

第四节 奖励和认可学习者

一旦学习者完成课程，颁发者就有了另一个机会：改进颁发证书的方式。通过以学习者（和雇主）认为最有价值的方式奖励和认可学习者，您将能够提高学习者的满意度和市场价值，从而提高您的课程的价值。

提供学习者重视的证书类型

虽然学习者报告说他们获得了两种类型的证书——80％ 获得了数字证书，66％ 获得了纸质证书——但我们必须知道：学习者更喜欢纸质、PDF 还是数字证书？

虽然我们承认自己有点偏见，但我们最初惊讶地发现，学习者对他们获得的证书类型并没有“即时偏好”。当被问及他们希望获得哪种类型的证书时，最受欢迎的形式是数字证书——但差距并不大。事实上，四分之一的人没有偏好。

值得一提的是，那些喜欢纸质证书的学习者之所以喜欢纸质证书，是因为他们觉得纸质证书更专业、更正式。许多人分享了这样的感受：“我喜欢挂上或展示我的证书或成就。这让我充满动力和自豪感。”

尽管数字证书存在于网上，但它也可以打印、显示和以纸质证书可以实现的所有方式使用。但是，与纸质证书不同的是，数字证书可以验证、共享和自定义，以包含有关所学技能的详细信息。

颁发包含与课程相关的有意义信息的证书

然而，我们再次看到学习者对证书的要求与颁发者提供的证书之间存在差距。

正如宾夕法尼亚州立大学经济学助理教授 Frank Sorokach 所指出的那样，“雇主希望了解徽章能告诉他们什么——关于学生的能力、他们所接受的教育的质量以及他们已证明拥有的技能。”

在在线目录中识别学习者

颁发机构的第三个机会是让学习者选择是否将其列入证书持有者的在线目录中，以供未来雇主访问。84% 的学习者对此感兴趣，但只有 35% 的颁发机构提供此服务。

建立数字目录以识别和验证获得您证书的专业人员，可以让您的组织和学习者受益。对于证书持有者来说，它提供了竞争优势并帮助他们与未来的机会建立联系 - 这反过来可以增加您证书的价值和需求。并且随着您目录的增长，您的组织作为人才资源和行业专业知识权威的认可度也会提高。

“我们喜欢这个目录，而且您可以轻松地获得白标，为创建专家生态系统奠定基础，” Workato前认证和教育总监 Julien Clement 表示。“如果有人需要集成开发人员来构建 Workato 配方，他们可以进入我们的目录并按角色和证书进行筛选，阅读他们的简历，并查看他们可能获得的其他证书。”

“超过我们 2023 年的发行量和分享率目标，很好地表明了我们的学习者认为数字证书有多有用，以及对它们的热情。除了 LinkedIn 分享之外，我们还看到越来越多的学习者选择加入我们的认证证书目录。自从我们开始发行数字证书以来，我们在注册人数、完成率和退学率方面都取得了很大的进步。”--露丝·墨菲 Trimble 支持服务运营协调员

第五节 增加凭证共享

在传统的认证计划中，学习者和颁发者之间的关系以颁发证书结束。然而，这种方法忽略了证书可以解锁的有机营销渠道，即当颁发者允许学习者在线分享证书时，证书可以提升品牌知名度和项目推荐。

通过以学习者喜欢的方式认可和奖励学习者，并使他们能够轻松分享自己的证书，颁发者可以提升学习者的可信度，并向新的学习者介绍您的课程，从而创造出证书增长飞轮。

让我们深入了解学习者的偏好和成功的发行者告诉我们如何通过您的计划实现这一点。

分享证书对学习者来说很容易，但他们需要动力

三分之二的学习者表示愿意分享自己的资历，其中 93% 的人认为这个过程很容易。

为什么有些学习者愿意分享自己的证书，而其他学习者却不愿意？虽然有很多因素在起作用，但主要原因是动力（或缺乏动力）。

那些分享资历的人之所以这么做，主要是因为他们相信雇主重视他们的资历。相反，超过一半不分享资历的人表示，他们认为没有理由这样做。

虽然教育学习者如何分享他们的证书很重要，但说明分享他们的证书的价值也同样重要（如果不是更重要的话）。

从与同学分享成就，到在当前或潜在雇主或客户面前树立良好形象，再到有效传达成就背后的原因，学习者需要了解他们为何应该分享证书。查看我们最近的指南，了解如何帮助学习者在线扩大其证书。

学习者最常分享自己资历的地方是简历

82% 的发行商报告称，他们能够了解学习者分享证书的位置。虽然学习者分享证书的最常见方式是通过简历和 LinkedIn，但数据显示，学习者希望以多种方式分享证书。鉴于此，发行商需要尽可能让他们轻松地在任何平台上分享证书。

82%发行者报告称，他们能够了解学习者共享凭证的位置。

发行方在鼓励凭证共享方面做得不够

虽然 71% 的发行机构采取了第一步，并发送电子邮件授予证书，但大多数发行机构就此止步。只有三分之一的发行机构发送提醒以打开证书和/或共享证书。

更少的发行机构报告发送证书过期警告（23%）、课程推荐（19%）或未来课程的激励（17%），错过了重新招收学习者和增加收入的关键机会。

成功的颁发者更有可能发送证书电子邮件，包括提醒学习者分享其证书的电子邮件。

发行人错失了庆祝学习者的机会

虽然鼓励证书共享是一个很好的开端，但颁发机构有机会更进一步，认可并吸引那些共享证书的学习者。然而，对于许多人来说，这似乎还不是优先事项。

44% 的发行机构表示，他们没有采取任何措施来表彰或奖励分享证书的学习者，只有 13% 的发行机构跟踪来自共享证书的课程推荐。考虑到在线证书共享相对较新，课程结束后学习者参与度的缺乏并不令人意外。但这为发行机构提供了一个重要的机会，可以采用课程后学习者参与实践来识别和培养品牌拥护者。

第六节 保留现有学习者

学习者积极寻求课程提供商的推荐，但发行商却错失了重新吸引这些学习者的机会。让我们来探讨一下成功的发行商如何留住现有学习者，确保他们保持积极性并致力于他们的教育之旅。

正如我们在本报告前面提到的，超过 90% 的学习者计划参加另一门提供证书的课程。在这些学习者中，几乎所有人 (94%) 都希望看到额外的课程推荐。

从追踪学习者的旅程开始

尽管发行商有很大机会重新吸引这些学习者并增加项目收入，但许多发行商并没有做好利用这一机会的准备。只有一半的发行商 (54%) 会跟踪哪些学习者完成了课程，而不到四分之一 (23%) 的发行商会跟踪哪些学习者正在参加其他课程。

密苏里州深知追踪学习者旅程的强大力量。密苏里州拥有 50,000 名员工，在其在线培训计划“密苏里方式”中手动追踪谁完成了课程（并颁发证书）非常繁重。使用Accredible 的 Pathways，该州为其 55 小时的内容建立了六条不同的学习途径，自动颁发顶点证书，并获得了宝贵的见解，了解哪些课程最受欢迎、学习者在哪里参与学习以及学习者在哪里退出。

密苏里州高级人才发展专家 Tom Joseph表示：“借助 Pathways，我们能够在一个季度内的任何时间点跟踪我们 50,000 名团队成员中哪些人完成了六条路径中的每一条，并发送每条个人证书。我们不再花时间手动跟踪谁完成了所有六条路径，而是让我们把时间花在其他地方。”

主动向学习者推荐课程

当被问及他们提供什么类型的建议时，三分之一的发行人报告说他们没有为此制定流程，这是一个重大的错失的机会。

更好的方法：提供课程建议以重新吸引学习者。

成功的发行者更有可能根据学习者所修过的课程提出个性化的建议。

结束语：未来之路

展望认证的未来，我们必须关注切实可行的措施，以弥合学习者的需求与颁发机构提供的服务之间的差距。增强认证计划的旅程始于认识到这些关键机会并采取战略行动。

为了支持您的努力，我们总结了 10 项行动，这些行动将帮助您改进计划并满足学习者不断变化的需求。实施这些步骤将使您能够增强学习者的体验、提高计划的知名度并推动增长。

提供个性化建议，以便学习者知道下一步要学习什么课程。

您是否正在寻找技术和战略合作伙伴来帮助您制定或完善您的认证策略并实施这些步骤来改进您的计划呢？

欢迎您咨询联系我们徽章博士（联系人：吴老师，15000253064），以具体咨询数字徽章&微证书服务。